Retourbeleid
Wij willen dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Bent u niet 100% tevreden? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice via info@2flyjewelry.com met de reden van uw retourzending of vul onderstaande vragenlijst in.
Ons klantenserviceteam zal binnen 1-5 werkdagen op uw retourverzoek reageren en u verdere instructies geven. Houd er rekening mee dat de verwerking van uw retourzending na ontvangst ook 1-5 werkdagen kan duren.
Retourvoorwaarden
Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden aangemeld.
Elk artikel van 2FLY moet in de originele staat en in de originele 2FLY-verpakking worden geretourneerd.
Het is niet mogelijk om artikelen in de uitverkoop te retourneren of het aankoopbedrag terug te krijgen.
De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten in verband met de retourzending.
Retourproces
Neem contact op met onze klantenservice via info@2flyjewelry.com of vul onderstaand vragenformulier in.
Ons team verwerkt uw retourverzoek binnen 1-5 werkdagen. Indien goedgekeurd, ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van het artikel.
Het duurt 1 tot 5 werkdagen voordat we uw retourzending verwerken nadat we het artikel hebben ontvangen.
Zodra uw retourzending is goedgekeurd en verwerkt, ontvangt u binnen 14 werkdagen een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode.
Kwaliteitsborging
Voordat we onze artikelen verzenden, controleren we of ze beschadigd zijn.
2FLY accepteert geen retourzendingen van goederen die door nalatigheid van de koper beschadigd zijn geraakt. Uitzonderingen zijn mogelijk.
Onjuist verzendadres
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste verzendadres.
Als u een onjuist verzendadres heeft opgegeven, neem dan direct contact met ons op om dit te corrigeren voordat uw bestelling wordt verwerkt.
Verloren, gestolen of beschadigde artikelen
Wij zijn NIET verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Zodra het pakket is verzonden, is de vervoerder hiervoor verantwoordelijk.
Als uw pakket verloren, gestolen of beschadigd is, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder, zodat zij u verder kunnen helpen.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Stuur ons een bericht met uw vragen over de retourzending en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.