Política de devoluciones
Queremos que nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras. ¿No está 100% satisfecho? Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@2flyjewelry.com indicando el motivo de su devolución o complete el cuestionario a continuación.
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud de devolución en un plazo de 1 a 5 días hábiles y le proporcionará instrucciones adicionales. Tenga en cuenta que el procesamiento de su devolución también puede demorar de 1 a 5 días hábiles después de su recepción.
Condiciones de devolución
Todas las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Cada artículo de 2FLY debe devolverse en su estado original y con su embalaje original de 2FLY.
No es posible devolver ni obtener un reembolso por artículos que están en oferta.
El cliente es responsable de todos los gastos de envío relacionados con la devolución.
Proceso de devolución
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@2flyjewelry.com o rellene el cuestionario que aparece a continuación.
Nuestro equipo procesará su solicitud de devolución en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si se aprueba, recibirá instrucciones adicionales para la devolución del artículo.
Tras recibir el artículo, tardamos entre 1 y 5 días hábiles en procesar su devolución.
Una vez que su devolución haya sido aprobada y procesada, recibirá un reembolso a su método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
Seguro de calidad
Antes de enviar nuestros artículos, comprobamos que no estén dañados.
2FLY no aceptará devoluciones de productos dañados por negligencia del comprador. Pueden aplicarse excepciones.
Dirección de envío incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar la dirección de envío correcta.
Si proporciona una dirección de envío incorrecta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para corregirla antes de que se procese su pedido.
Artículos perdidos, robados o dañados
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados o dañados. Una vez enviado el paquete, la responsabilidad recae en la empresa de transporte.
Si su paquete se pierde, es robado o está dañado, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte para que puedan ayudarle.
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